上次我们说了销售流程的重要性,不管你是卖什么产品,一定要设计一个合理高效的销售流程,通过这个流程,能获得客户的联系方式,从而不断的和客户沟通,能尽快增加客户的信任度,从而快速成交,提高成交率。

如何设计销售流程呢?记住下面几点:

1、 不同的产品适合不同的销售流程;

2、 免费是快速获取客户信任的重要手段;

3、 交1块钱的客户,和免费的客户,对你的信任完全不同。

我们一一来解释下。

首先,书店卖书,培训机构卖课程,不同的产品,不同的目标客户,不同的价格,自然也适合不同的销售流程。超市卖菜,需要先送赠品吗?肯定不用,都是直接成交的。卖几千元的产品,可以直接成交吗?也许可以,但成交率会低的可怜,先送赠品效果会更好,有利于建立信任。我们必须综合产品、客户、竞争对手等多方面因素,为自己的产品确定合适的销售流程。

关于免费,还记得吗?我们是如何一步步被那个英语培训机构搞定的?就是免费,免费的气球,免费的体验课。人都有占便宜的心态,一看免费的东西,就不由自主想要。人心都是肉长的,拿别人东西手软,一点不差,免费送出东西后,再要客户做一点点的事情,付出一点点的代价、比如留下联系方式,就简单多了。所以,我们要充分利用免费这个武器,第一,可获得目标客户的联系方式,第二,可使客户增加对于我们的信任,为后续成交打下良好的基础。

第三点,关于收费和免费,有人说,世上最难的事情,就是要别人把钱从自己口袋掏出来、放到你的口袋。我要在后面加一句,“即使是一块钱”。从0到1,是一个巨大的鸿沟,比从1到100要难N倍,如果客户已经掏了1块钱给你,那么恭喜你,可以准备收她100块、1000块了。所以,要给自己的产品,设定一个价格阶梯,先让客户成交价格低的,哪怕是一块钱的,再逐渐过渡到高价格的。这叫做:阶梯式销售。

回忆一下,你平时接触过的,都是什么样的销售流程呢?欢迎你写出来,一起交流!