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如何操作seo运营体验用户

  随着我们将“关注用户”转化成“体验用户”,是不是叹了一口气,有种好不容易得到了真正的产品“新用户”的感觉?
  
  谈到这里,先问一下大家,你们是如何定义“新用户”的?
  
  通常互联网业界认为,当用户首次下载体验产品开始,就算是新用户了。当然,这种对“新用户”的定义清晰直观,而且在进行seo运营数据统计时较为方便。目前,几乎所有的互联网公司都按照这样的定义进行用户统计。
  
  不过,我在这个定义上并不认同业界的观点,理由很简单,这种定义对于制定最卓越的seo运营策略而言,精细度不够。
  
  当一个用户渡过了关注期进入到体验产品阶段,只能说,他在“认知层面”认可了产品的价值,但是这个产品到底适不适合用户,到底好不好用,会不会用?这些都是用户在体验阶段“尚待验证”的事情。然而一旦我们按照业界的定义,会让我们忽视了“体验用户”对产品的“审视”心态,难免会使seo运营策略的“液态属性”不足,在某些点上让用户感觉很突兀。
  
  故我坚信自己的观点,对于首次体验产品的用户应当视为“体验用户”,还称不上是“新用户”,把他们看作产品的“候选用户”或“潜在目标用户”更为合适。
  如何操作seo运营体验用户
  如何操作seo运营体验用户?
  
  通常,一个用户首次体验产品时主要验证四点:
  
  产品颜值是否达标?
  
  产品是否好用、易用?
  
  产品能否解决我的问题?
  
  解决后的效果是否达到预期?
  
  我们可别小看产品颜值对用户决策的影响权重之大,互联网发展到今天,无论多么创新的产品,都不乏众多的替代品,故此,许多用户都对产品颜值异常挑剔,尤其是女性用户。如果产品的颜值、品位达不到用户预期,很可能用户尚未体验产品就已经先卸载了。
  
  产品好用、易用,属于典型的用户体验层面的问题,产品的功能引导、操作是否为用户理解,是否符合用户操作习惯,会不会用起来感到别扭?最后,是否很好地解决了用户的问题……这些则是用户是否认可产品,并决定让其留在“手机”占领宝贵的一席之地的关键。
  
  有些朋友可能会疑惑,这些问题有不少都是产品经理考虑的,我们seo运营人理解这些问题的意义何在?
  
  意义当然重大,我们在执行具体的seo运营策略时,唯有深刻把握“体验用户”的心态,才能与其有效沟通,迅速定位问题,制订相应的措施,并反馈产品进行优化,挽留潜在用户的流失,唯有如此,方能极大地提高“体验用户”变成真正意义上的“新用户”的转化率。
  
  相信各位慢慢会看到这种精益seo运营的思路对产品最终成果的重大影响。
  
  顺带谈点题外话,随着互联网企业的继续演化,未来,产品与seo运营两个岗位必将从最初的分离又慢慢走向融合,这更符合未来互联网企业的优势竞争形态。故此,本书中我以“大seo运营”的视角阐述,其中蕴含不少产品思维,也是为未来做铺垫。

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1 条回应

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  1. 6662019-6-21 · 3:07

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