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seo推广从用户视角进行思考

  seo推广从用户视角进行思考
  
  通过上述定义,我们不仅能够跳出对seo运营的狭隘认知,更重要的是,这个定义能够有效引导seo运营从业者,当我们开展seo运营工作时,能始终坚持细致入微的回归“用户视角”进行思考,无论是seo运营决策还是具体细节的实施。
  
  所谓的“用户视角”,意即从用户的角度(局外人)由外而内地观察产品,这与我们产品内部人员从内而外地观察产品恰恰相反。
  
  下面举个例子简单说明下用户视角,大家有个初步感性的认识即可。
  
  我所接触的一些公司里,无论是老总、中层管理者或是seo运营执行人员,他们在开展互联网seo运营工作时,大都把“拉新”(引入新用户)作为seo运营工作的起点:最典型如,规划、研发了一个产品APP后,有推广经费的就“烧钱”做产品推广,没经费的则让seo运营人“求爷爷告奶奶”地到处拉用户下载、注册、使用。
  seo推广从用户视角进行思考
  结果呢?钱是烧了,脸也拉了,然而用户呢?要么雷声大雨点小,要么来了就跑。这是咋回事呢?问题的根源恰恰在于对互联网的seo运营模式、对seo运营工作的错误理解。
  
  首先,互联网产品毕竟完全不同于传统行业的实体化商品,绝大多数互联网产品在用户心智认知上,都是一个全所未见的“新鲜玩意儿”。我用传统行业做比方,大家就非常容易理解上述这句话了。
  
  我们平时经常吃苹果,都知道苹果长啥样、什么味道、大概的市场价位、营养价值如何。我们对苹果掌握的这些“常识”其实就是我们对苹果的“心智认知”。但如果有一天,市场突然出现了一种深蓝色的苹果(纯属虚构),商家自称这蓝色苹果吃了能延年益寿,一千块钱一斤,今天特价,一折促销。试问,你会即刻买下,并觉得占了大便宜,然后即刻回家洗了吃么?肯定不会。
  
  哪怕是很有兴趣的“吃货”,首先也会先上网查询下这个深蓝色苹果,看看什么来头,是否真如商家所言能够食用,还能延年益寿。(以用户视角来看,这个过程属于用户对新产品的初步认知过程。)
  
  确认这“深蓝色苹果”确实如商家所言之后,对于大部分人来说,这毕竟属于全新的食物,内心往往“两分好奇八分担忧”,大都不敢直接买来吃。这个阶段,有兴趣的人首先会持续关注一段时间,例如,看看是否有认识的人吃过了,吃了反馈如何,或者新闻上是否有相关报道。(以用户视角来看,这个属于用户关注新产品,进一步认知产品的过程。)
  
  等到周边开始有人陆续买来吃了,听到不少正面反馈了,自己终于相信这个深蓝色苹果能够放心食用了。于是也计划来一餐尝尝鲜,但是,且慢,价格这么贵,万一味道很差,买了后悔怎么办?当然,精明的商家早已预料到顾客的忧虑,于是在摊位上提供了一些现场切好的苹果,供顾客试吃。(以用户视角来看,这个属于用户体验新产品的过程。)
  
  顾客试吃后觉得味道不错,值这个价。于是,终于去市场买下一斤……请注意,直到这个环节,按互联网seo运营的观点,这个顾客才能算是“深蓝色苹果”这个产品的新用户。
  
  透过这个例子,我们应当能够看出在互联网seo运营中,始终回归“用户视角”思考问题的重要性。互联网业界的任何新产品,对于用户而言,恰恰如上述的“深蓝色苹果”。我们站在产品的企业方立场(由内而外),自然清楚产品的价值,知道产品是否能用、好用、易用。但是从用户视角来看,它就像现实中奇怪的“深蓝色苹果”,你想让用户为产品买单,那就得先稳扎稳打地回归用户视角,为用户进行产品的认知教育,让用户关注产品,并尝试体验产品。
  
  遗憾的是,据我了解,大部分企业,在seo运营全新的互联网产品时,都没有回归“用户视角”的意识。上面提到的几个“教育用户认知产品”的环节,稍微幸运一点的企业,就在接触用户时候,无意做了一些简单的“认知教育”,但更多的时候却直接被忽略了。这导致很多公司的seo运营人对产品用户的来龙去脉毫不知情。
  
  当然,不一定所有新产品的用户接触、认知、关注、体验都是一个耗时较长的过程,对于“使用门槛”较低的产品(意即用户无须付出多少金钱、学习成本即可体验使用的产品),如休闲娱乐类产品,又或者与业界成熟产品类似的产品,在这些情况中,用户对产品的认知、关注的过程几乎可以忽略。
  
  综上所述,互联网seo运营,一定要始终坚持回归用户视角,结合当下环境、产品特性因时制宜的规划,而不是不假思索地复用“seo运营业界套路”或者他人的成功seo运营经验。
  
  谈到此处,相信诸位读者朋友应该对互联网seo运营有了初步“体系化”的认识了。若还有不理解的地方也不用担忧,随着对本书阅读的深入,我们必定能逐步解开心中的困惑,完善seo运营的认知体系,开始逐步构建真正属于自己的seo运营方法论,而唯有此,才能灵活地将seo运营学识转化为seo运营实践的利器。

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1 条回应

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  1. 6662019-6-21 · 3:07

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