Hosain Rahman是Jawbone公司的CEO,从音箱产品起家获得巨大成功后开始做健康追踪可穿戴设备,日前他在斯坦福大学进行了一个关于如何建立硬件产品的讲座,其中涉及了很多在创造和制作时的宝贵经验。需要注意的是,本文已经有国内媒体进行概括性编译,猎云网编辑君本着“尊重读者和主讲人”的理念,把这堂信息量爆表的课程,为您全文翻译整理如下。

多谢Sam的邀请,我和Sam已经认识很长时间了,我们是在他刚开始在各公司游历时认识的。他希望我能够谈谈在构建产品时关于硬件方面的经历。我想先向大家概述下我们公司Jawbone:我们是做什么的、我们该怎样看待这个世界、而这些又是如何启发我们该怎样设计产品的。接下来我会向大家介绍我们在如何设计、发展和在改变产品种类时的整合过程。

我一向都喜欢先从宽泛的概念说起。我认为我们看待世界的方式,就和我们在这个工程技术创新的交叉路口看待我们自己的方式一样。在技术方面,用户本就察觉不到这种创新,甚至更别提你注入的设计理念了。我们已经设计了十多年的产品了,觉得现在已经不仅仅是设计而是进入美学了。现在是工程与美学交叉的时代,当然这些的重点都是为了给人们提供更好的科技生活。

很大程度上讲,我们都是“物联网”这个大世界的一份子,在这个绰号产生之前我们也早就存在了。我们有具有强大计算能力的智能设备,它们连接的传感器可以测量各种各样的东西。这些设备可以通过无线连接,还能和你对话。其实我们很早很早就开始这种历程了,就在这所工程学校之外你们就会发现有很多核心技术正在发展,因此我们决定围绕其来构建消费产品。

我们的第一件消费产品是耳机,我们设计的这种耳机类似于可穿戴式的电脑。这种耳机一开始是为旅行设计的,但那个时候我们又在考虑可穿戴式的电脑,所以我们接着做出了将蓝牙与音频结合的无线音箱,关于这些我们待会再谈。最近我们将注意力放在了关于可穿戴式健康设备的革命,还有将大量传感器放置在当时设计的第一代耳机上,这样可以测验其在身体其他部分的效果,也让我们更多的了解用户。

我们对世界的看法其实很久之前就已经形成了——就是有些复杂混乱,在物联网时代任何东西都是智能的,可连接的,都有一个专设的应用供你选择,但是这不代表其对于所有用户就是简单的了。你的微波炉、冰箱、车、Xbox或是Xfinity Comcast,它们都有对应的应用,但是这些应用繁而杂,把用户都搞糊涂了。所以我们觉得当务之急就是针对这个现象设立一个有组织性的准则,这是我们在开始考虑该如何构建产品和挖掘产品机遇时的核心。我们又在想世界会怎样发展,所以如果世界真的发展成了每个人都离不开物联网,当然现在就有这个趋势,所以这些准则就是必不可少的,它们会让用户理解如何参与或是如何与这些服务互动,因此我们认为现在是该将重点从“物”转移到“人”上了。

当身边的每个人都在讨论可穿戴设备而你也拥有类似谷歌眼镜和苹果手表之类的东西时,我们会慢慢相信一件事:当有一天你开始佩戴上那种一天到晚不离身的设备时,它们会成为你和周围环境的粘合剂。像我的手机就不会连在我的身体上,它在我的夹克口袋里,或者有时候在充电器上。但我的UP手环在身上,当它在追踪我的心率时会了解我周遭所发生的一切,它还记录我的呼吸,它能追踪这些不一样的事物。而那些普通的可以了解环境的工具,就拿智能调温器来说,比如我家用的Nest可以来调节自己感觉是冷或是热,但是这个设备它不会懂我的感受,比如我热是因为发烧,或者是因为刚跑完步运动回来,又或者是因为外面温度很高,但它就没有这种觉悟。所以由此我们可以了解到世界的发展方向,可穿戴式设备才是当所有物品都变得智能、可连接潮流的核心,我们可以引领这些交互设备的发展方向和运作方式。这就是我们该考虑的首要准则,一切会怎样发展?我们该怎样创建以及看待新种类?

如果这一天真的会到来,那你几乎要在任何事情上都做好准备,我们要成为那种俗称为“全栈”的人,要十分擅长创造硬件。这些是在创造硬件时需十分注意的,你必须将产品佩戴在身上24小时不离身,因为如果你不这样做的话那我现在说的这些也一点意义都没有了。你不可设计出完全符合人们心意的服务,或者是没有好的硬件支持就能处理好数据库及其他方面的服务。所以应当从这一点着手,我们也正试图将这些奇妙的经验用在由软件驱动的硬件上。我们已经慢慢研究出一些世界一流的软件应用的专业知识,都是从一些现有的例子来看,比如Instagram或是WhatsApp,都是非常擅长这些的。

数据方面我们需要了解该如何处理十分大量的信息,必须知道该如何处理、运作并且为客户所用。我们现在的确站在硬件软件与数据的交叉口,这三个要素都至关重要,要相辅相成才能够阐述出你对产品的概念,了解市场的状况以及让世界都了解到你的看法。这就是我们现在工作的关键,和很多其他公司不一样,想很好的掌握这三个要素就需要成为“全栈人才”。

对于我们来说要将这些整合在一起是很难的,因为一般那些擅长搞硬件的人都会了解机械工程,电气工程和该怎样使它们交互,他们懂需要的规模是什么样的。但是精通了硬件就势必会在软件和服务方面弱些,这是不同的领域需要的技能也不同。当我们第一次将这些零碎的东西整合时,公司里产生了一些很有趣的摩擦。我们的软件和应用团队的文化是快速迭代,但在硬件的世界却必须要慢慢来,因为它的迭代周期是需要深思熟虑的。仅建设就花费了16周,因为我们不能强硬的改变硬件中不符心意的地方。看见整合的结果时是很有意思的,硬件团队吸取经验,发展速度也加快了。而做软件的员工会在做成品之前更多的考虑,并不单单是丢出一个样品再让别人检测,而最后所得到的科学数据能够帮助我们更好的做决定。

那我们该如何思考如何构建(硬件)产品呢?怎样改变种类呢?首先,有系统性就是第一要点。硬件、应用或平台,它们并不是离散的,我们应该把它们看成一个整体。用UP手环举例,它上面有各种可以追踪身体信息的传感器并且能够连接到手机上,而手机上也有对应的应用。通过这些传感器记录并上传到云端的信息我们可以了解到很多,而UP更设有一个专为开发者设计的大平台,在这个平台上有成千上万的应用和相关插件并且可以交流经验,所以可以看出这一系列是一个整体。

那么创造的实际过程是什么样的呢?说起来也很有意思因为我不怎么会谈论这些东西,我们将这个当做比较机密又私人的事毕竟泄露了不好,所以今天算是第一次公开谈论。这是一个很需要深思熟虑的过程,这张图就大概表示了一切。这是一张图表,显示了我们在探索阶段时需要肆无忌惮的发挥想象力。然后我们开始验证概念,看是否有可行性并且实现它。接着我们就开始真正的构建产品了,启动然后迭代,这样看最简洁,我会带领你们经历这其中的每个步骤。