移动互联网时代,有两个非常重要的特点:

1、 体验经济;

2、 情感营销。

所谓体验经济,就是说用户买了你的东西,不仅要能用,还要用的爽,不仅一时爽,还能长时间的爽。余音绕梁,三日不绝,回味无穷,大概就是那种感受吧。

现在是个物品极大丰富的时代,很多情况下,光是产品本身,并没有什么实质的区别,你的手机速度快,我的可以更快;你的汽车省油,我的可以更省油;你的苹果水分多,我的可以更多。要想获得用户的心,单纯从功能、性能上超越,会越来越难,所以必须在体验上做文章。

从这点来讲,只是靠卖产品的路子,已经越来越难走了,以后必然是一个服务的时代,从卖产品向卖服务转型,将是一个巨大的风口;

产品免费、服务收费,将是更多企业采取的盈利模式。

与之相应的,网络营销也发展到了情感营销。以前那种靠硬广铺天盖地的手法,已经越来越被用户厌倦了,而一款走心的产品加上走心的故事,往往很容易打动用户的心扉,带来不可思议的营销效果。

三个爸爸空气净化器,短短30天众筹1200万元,背后不可忽视的,就是三个爸爸为了孩子的健康、呕心沥血研发效果最好的空气净化器的动人故事。

松鼠相框的火爆,外地儿女为了在老家的父母零操作看到孙子的照片的故事,无疑起到了巨大的力量。

总结一句:

凡是有助于增加用户体验、让用户更爽的事情,就应该去做;凡是有助于打动用户情感、带来口碑传播的事情,就必须去做。反之,绝对不要做。

移动互联网时代,用这两点作为你或企业决策的依据,绝不会错;用这两点来判断你的创业方向和项目是否靠谱,绝不会错。

为什么O2O异常火爆,为什么58同城抛出重金做58到家重塑新58?为什么一个链接超市和小区居民的社区001能够获得1亿多的投资?为什么只做半成品菜的青年菜君成立半年就获得上千万投资?……

O2O的意义,就在于把摸不到的产品和高高在上的服务拉到了地面,和用户面对面的接触,提高了用户体验,增进了用户情感。

作为一名创业者或传统企业老板,到底如何突破呢?如何做好体验经济和情感营销呢?

答案就是2个字:社群

提到社群,很多人会误认为就是会员制。其实不然,社群和会员制有很大不同。

1、 关系不同。
会员制的团体,一般就是交钱办事,交一个月的钱,享受一个月的服务,一个月后,一拍两散,谁也不认识谁,是一种非常简单的弱关系。而社群中的人,必须有很多的互动连接,形成一种相对的强关系。

2、 信任不同。
会员制的团体,加入的会员一般就是因为需要你,需要你的产品或服务,社群中的人,加入的原因是因为喜欢你、信任你。

所以,不要再把那种到处招收会员的组织,简单的认为就是社群了。

比如王利芬的优米网,会员很多,但会员之间没有链接,会员和老师之间没有互动交流,都是孤零零的存在,这种根本称不上社群。多说一句,这种形式的教育,做不到因材施教,没有后续辅导,其实已经脱离了教育的本质。

我理解的社群的核心要素有两个:

1、 互动连接
社群中的每个人都是一个节点,都可以从其他人处获得资源,也可以把自己的资源分享给其他人,人人服务人人。

2、 归属感
社群中的人对这个社群有强烈的归属感,对外报名时,会主动的自豪的说:我是***的人。(比如:我是暴利会 的人。)

罗胖的罗辑思维,可以说是目前做的最好的社群了,不过更多的还是依靠罗胖的个人魅力,和背后团队的强大运营能力。会员之间的互动连接还远远不够,会员对于罗辑思维的归属感也有待加强,这个其实是好事,说明它还有巨大的上升空间。

如何运作一个社群?

1、 散发出你自己的味道;

2、 找到臭味相投的一群人;

3、 把他们聚拢到一起,为他们提供走心的服务,让他们喜欢你、信任你;

4、 建立共享机制,促进这群人都愿意贡献自己的价值,同时都能通过别人受益。

核心一点,就是塑造归属感、自豪感,让这些人为加入你的社群而骄傲。做到这一步,绝对不用担心钱的问题。

希望你能早日拥有一个让人自豪的社群!