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seo推广影响从场景体验到付费转化

  seo推广影响从场景体验到付费转化
  
  “从场景体验到付费”环节主要是针对O2O类产品,即是与我们的现实生活深度契合的产品。例如美团外卖,Uber(优步)、Airbnb(空中食宿)、滴滴出行或者共享知识经济类产品等。
  
  对于O2O产品,场景体验是必不可缺的一环。当然,对于纯粹的线上产品,例如知乎、今日头条等,可以不用特别考虑这个环节。
  
  长远来看,我认为,随着物联网的进一步成熟,万物联网必然是趋势,随着线上线下的深度融合,场景体验在“用户养成”seo运营的诸环节中也当变得愈加重要。
  seo推广影响从场景体验到付费转化
  对于seo运营人,在场景体验环节,我们又需要着手筹备哪些seo运营事项呢?
  
  1.筹划一次完美的场景体验
  
  反复测试体验流程:不打没准备的仗。在产品(服务)正式向外推广前,先回归用户的使用场景,反复在线下测试完整的产品使用流程。包括但不限于:网络环境要求、产品下载、首页指引、具体功能的使用、支付、应用反馈的速度、反馈用户的含义是否清晰等实际体验层面的问题。
  
  特殊情况的应急备案:包括体验现场的特殊情况,如网络环境差、声音嘈杂、光线、安全性、外部其他干扰等因素对产品体验影响,甚至包括售后问题(付费产品)的响应等。
  
  对于“人工服务”依赖程度高的产品,还应当评估后台服务的承载能力:在确保服务质量的前提下,评估单位时间能服务用户的数量,对于无法即时响应的用户的应对方案,等等。
  
  2.促使用户进行付费决策
  
  为了让用户进行购买决策,相信大部分人的第一反应无非是降价、促销等常规手段,但这些其实只是“术”,一个可持续盈利、真正创造价值的产品首先应回过头来问问自己,产品是否具备让用户付费的几个理由,例如,为什么选择你而非其他公司的替代产品?为什么是这个价格而非其他价格?为什么是现在付费而不是以后?任何付费产品或服务,都应当认真思考这三个问题。如果我们的理由还不足以打动自己,那么请务必反馈公司进行产品或服务的差异化升级,直至我们的理由让用户满意为止。
  
  至此境界,让用户付费其实无须刻意为之,不过是水到渠成的事情。
  
  在“用户养成”的所有环节中,耗资、费时最大,但也最具商业价值的当属用户习惯的培养了。
  
  这一点也是互联网商业的内在属性决定的:互联网产品不是为了满足人们的基本需求而存在,互联网产品是为满足人们“更好”的高级需求。“更好”两字充分说明了互联网产品具有改变用户习惯的内在“基因”。
  
  前面提到的美团、滴滴类O2O 产品的现金补贴就是一种典型的培养用户习惯的seo运营策略。当然这种“土豪式”的玩法并不适用于绝大部分中小型企业,尤其是初创型企业。
  
  事实上,这种“现金补贴”的seo运营策略未必是最有效的,只能说是相对刺激力度较大,传播速度较快。其实很多时候,过度的物质刺激不仅“投入产出比”不高,甚至还会使用户产生“送钱就用,不送钱不用”的反向习惯。所以,我们seo运营人在这个环节千万不要让这种“现金补贴”的思路固化了我们的想象力,我们应该深入思考的是,如何挖掘更高“性价比”、或者“润物细无声”的习惯培养手段。

1 条回应

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  1. 6662019-6-21 · 3:07

    666