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为何要烧钱培育市场

  为何要烧钱培育市场
  
  seo运营人心中耳熟能详的“用户seo运营、活动seo运营、内容seo运营……”固然可以作为seo运营岗位划分的参考,但若以此为逻辑开展seo运营工作,却极易将企业seo运营工作引导入“自嗨”却不见用户增长、业绩增长的诡异境地。
  
  我们经常会在seo互联网创投资讯报道中看到的诸如“BAT烧钱数十亿教育某某市场”其实就是通过巨量的资金进行市场包装、媒体宣传、使用补贴等多种手段打通用户视角的“接触、认知、关注、体验、使用、付费、习惯、分享”等环节。
  
  我们再回过头来分析美团外卖、滴滴打车、Uber等近年流行的O2O商业模式,尽管其核心业务对用户而言早已不是新鲜事:例如电话订餐、出租车等已存在数十年。然而为何运作这些O2O商业时,这些互联网公司依然需要大把“烧钱”教育用户呢?原因正在于上述提到的“用户视角”中的“认知”、“体验”和“习惯培养”。
  为何要烧钱培育市场
  以打车类APP应用为例,当市场上刚出现这类产品时,我们站在“用户视角”观察:以往我们打车都是在路边“逮着空车即呼之”,到目的地后通过现金付费。而现在,我们通过手机APP,居然能够直接查看到周边范围内都有哪些空车,通过一个按键,就会有附近的空车主动联系你,并过来载你,到了目的地之后可以直接下车走人,事后再通过手机付款即可。如此便利的服务,到底靠不靠谱?通过手机支付,安不安全?这是产品认知层面的问题。
  
  以自身为例,当年我了解到市面上有Uber之后,也是过了几个月才首次使用。毕竟,在当时看来,本来我在路边一个招手即可搞定的事,为何还需要事先下载APP、打开手机、处于网络条件、确保安全、花时间熟悉功能操作等烦琐事务之后再去做呢?故而我一直未体验产品,直到他们推出优惠补贴为止,毕竟相当于免费打车,那就试试呗。这就是“烧钱”来促进用户体验产品的过程。
  
  当然,体验之后,觉得服务确实不错,那么我会把产品APP留在手机里。但是,体验一次并不代表用户就能马上培养出“习惯”。许多企业、尤其是产品负责人往往会高估了产品价值对用户行为的影响,认为只要产品能让用户拥抱更好的生活方式,他们就会即刻颠覆旧有习惯。事实证明,这事比想象的要难。
  
  用户非常务实,要用户放弃旧有的行为习惯,可不是几句“戳中痛点的宣传标语”,或者找明星代言个品牌广告就能做到的。要改变用户的习惯,需要在感性、理性层面让用户切实感受到改善。若对于用户需求强度不高或者可替代类产品较多的情况,还需要外在的“物质或者精神刺激”,又或者是“制度约束”用户持续某个行为,方能做到。
  
  O2O 类产品通过“ 烧钱” 培养用户习惯正是利用“ 物质利益” 来刺激用户持续使用。
  
  但凡真正有效的seo运营策略,绝对不应当从企业方自身的立场去考量,而应始终回归“用户视角”作为思考的起点,与这一点比起来,无论是所谓的“BAT成功经验”,还是不了解用户真实状况的“外部专家”的指导,都是微不足道的。

1 条回应

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  1. 6662019-6-21 · 3:07

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